Corona-Situation: Aktuelle Infos zu den Kundenzentren in Bielefeld und Gütersloh und zur Hardware-Ausgabe!

Das Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5 der Stadtwerke Bielefeld Gruppe und das Kundenzentrum der Stadtwerke Gütersloh Gruppe in der Berliner Str. 19 haben aufgrund der aktuellen Corona-Situation geschlossen.

Abholung von FritzBoxen zur Selbstmontage
In Bielefeld können Sie Hardware im ServiceCenter moBiel im Jahnplatztunnel montags und dienstags von 8 bis 12 Uhr, mittwochs und donnerstags von 13 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 12 Uhr abholen. 
In Gütersloh ist die bestellte Hardware nach vorheriger telefonischer Terminabsprache unter (052 41) 82-26 71 zu den aktuellen Öffnungszeiten von Montag bis Freitag zwischen 10 bis 17 Uhr im Kundenzentrum der Stadtwerke Gütersloh abholbar.
Achtung: Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis zur Abholung der FritzBox mit. Wenn Sie die Hardware nicht persönlich abholen, geben Sie bitte der beauftragten Person eine unterschriebene Vollmacht für die Abholung mit. Eine Vorlage können Sie hier herunterladen: Vollmacht zur Abholung von Hardware.

Unser Service ist wie gewohnt für Sie da
Sie erreichen uns weiterhin per Telefon unter (05 21) 51-51 55 oder per E-Mail unter info(at)bitel.de bzw. für Unternehmen unter geschaeftskunden(at)bitel.de und per Chat-Funktion (siehe Button auf der rechten Seite).

Störungsmeldungen
Unsere Störungs-Hotline für Privatkunden erreichen Sie 24 Stunden – 7 Tage die Woche per Telefon unter: (05 21) 32 93 111. Bitte beachten Sie, dass die Erreichbarkeit derzeit eingeschränkt ist. Schreiben Sie uns daher im Störungsfall eine E-Mail an service(at)bitel.de . Bitte nennen Sie uns in der Mail Ihren Vor- und Nachnamen, die Telefonnummer Ihres Festnetzanschlusses (wenn vorhanden) und eine Mobilfunknummer, unter der wir Sie zurückrufen können. So erleichtern Sie uns die Bearbeitung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund,
Ihre BITel