Corona-Situation: Aktuelle Infos zu den Kundenzentren in Bielefeld und Gütersloh und zur Hardware-Ausgabe!

Aufgrund der aktuellen Corona-Situation bleibt das Kundenzentrum der Stadtwerke Gütersloh Gruppe in der Berliner Str. 19 weiterhin geschlossen.

Das Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5 der Stadtwerke Bielefeld Gruppe öffnet am Montag, 12. April 2021 wieder nach dem Prinzip „Click & Meet“. Telefonisch können Sie einen Termin für die Dauer von 15 bis maximal 30 Minuten unter der Rufnummer 0521 / 51-1500 vereinbaren. Voraussetzung dafür ist ein negativer Corona-Test, der nicht älter als 24 Stunden sein darf. Die Bescheinigung über den negativen Test wird am Eingang überprüft.

Abholung von FritzBoxen zur Selbstmontage
In Bielefeld können Sie ab Montag, 12. April 2021 Ihre Hardware im Kundenzentrum Jahnplatz Nr. 5 der Stadtwerke Bielefeld Gruppe abholen. Auch hier gilt, dass ein negatives Corona-Ergebnis vorliegt, das nicht älter als 24 Stunden sein darf. Bitte vereinbaren Sie auch für die Hardware-Abholung telefonisch einen Termin unter 0521 / 51-15 00.

In Gütersloh ist die bestellte Hardware nach vorheriger telefonischer Terminabsprache unter 05241 / 82-2671 zu den aktuellen Öffnungszeiten im Kundenzentrum der Stadtwerke Gütersloh abholbar.

Achtung: Bitte bringen Sie Ihren Personalausweis zur Abholung der FritzBox mit. Wenn Sie die Hardware nicht persönlich abholen, geben Sie bitte der beauftragten Person eine unterschriebene Vollmacht für die Abholung mit. Eine Vorlage können Sie hier herunterladen: Vollmacht zur Abholung von Hardware.

Unser Service ist wie gewohnt für Sie da
Sie erreichen uns weiterhin per Telefon unter 0521 / 51-5155 oder per E-Mail unter info(at)bitel.de bzw. für Unternehmen unter geschaeftskunden(at)bitel.de und per Chat-Funktion (siehe Button auf der rechten Seite).

Störungsmeldungen
Unsere Störungs-Hotline für Privatkunden erreichen Sie 24 Stunden – 7 Tage die Woche per Telefon unter: 0521 / 32 93 111. Bitte beachten Sie, dass die Erreichbarkeit derzeit eingeschränkt ist. Schreiben Sie uns daher im Störungsfall eine E-Mail an service(at)bitel.de . Bitte nennen Sie uns in der Mail Ihren Vor- und Nachnamen, die Telefonnummer Ihres Festnetzanschlusses (wenn vorhanden) und eine Mobilfunknummer, unter der wir Sie zurückrufen können. So erleichtern Sie uns die Bearbeitung.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und bleiben Sie gesund,
Ihre BITel